Termini e condizioni d'uso

Le presenti condizioni generali di vendita (nel seguito, 'condizioni generali') hanno per oggetto la disciplina dell'acquisto di prodotti tramite rete telematica dal sito web shop.tataborello.com.

Titolare del sito è TATABORELLO s.a.s di Federica Borello & C. (nel seguito 'TATABORELLO') con sede legale in via C. Colombo n. 14, Torino, c.a.p. 10129, iscritta al Registro delle Imprese di Torino con n. REA 983611, avente partita IVA / Codice Fiscale n. 08567150019.
Tel. 011-4371240
Fax. 011-4731118
e-mail: shop@tataborello.com

 

Accettazione delle condizioni generali di vendita.

Tutti i negozi relativi agli acquisti di prodotti effettuati attraverso il sito (nel seguito, 'i contratti d'acquisto') dagli utenti che ad esso accedono (nel seguito, 'il cliente') sono regolati dalle presenti condizioni generali nonché dal c.d. 'codice del consumo' (D.Lgs. 206/2005, Sezione II, in tema di contratti a distanza, artt. 50 – 67) e dalla normativa in materia di commercio elettronico (D.Lgs. 70/2003).
Con la conclusione del contratto d'acquisto il cliente accetta e si obbliga ad osservare le presenti condizioni generali.
Il cliente è invitato a leggere attentamente, prima di effettuare qualsiasi operazione di acquisto, le presenti condizioni generali e, una volta conclusa la procedura di acquisto prevista dal sito, a stamparle o comunque a conservarle, secondo le modalità preferite.
TATABORELLO potrà modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto delle condizioni generali.
Ai contratti d'acquisto si applicano le condizioni generali pubblicate sul sito al momento dell'invio dell'ordine da parte del cliente.
I prodotti offerti sono dettagliatamente illustrati nella home page del sito, all'interno delle rispettive sezioni, distinti per categorie.
La rappresentazione visiva dei prodotti sul sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all'immagine fotografica dei prodotti stessi e ha il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno, da parte di TATABORELLO, circa l'esatta corrispondenza dell'immagine raffigurata con l'oggetto reale; ciò, con particolare riguardo agli aspetti cromatici dei prodotti e/o delle confezioni.
In caso di necessaria differenza tra l'immagine del prodotto pubblicata sul sito e la scheda prodotto dello stesso, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

 

Procedura d'acquisto.

Il cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico TATABORELLO rispettando le procedure tecniche di accesso ad esso relative.
La pubblicazione delle immagini e delle schede prodotto esposti sul sito costituisce un invito rivolto al pubblico a formulare una proposta d'acquisto.
L'eventuale ordine inviato dal cliente ha valore di proposta negoziale e comporta la completa conoscenza e la integrale accettazione delle presenti condizioni generali.
L'avvenuta corretta ricezione dell'ordine-proposta del cliente è confermata da TATABORELLO mediante una risposta automatica via posta elettronica inviata all'indirizzo comunicato dal cliente stesso.
Tale e-mail automatica indicherà un 'numero d'ordine' da utilizzarsi in ogni successiva comunicazione con TATABORELLO e rappresenterà, oltre alle informazioni obbligatorie per legge, tutti i dati comunicati dal cliente il quale si impegna a verificarne la correttezza e a segnalare tempestivamente ogni eventuale correzione-mutamento.
I possibili aggravi di spese determinati da errori di comunicazione e di modifica dei dati non segnalata tempestivamente saranno ad esclusivo carico del cliente.
Ciascun ordine può essere visionato dal cliente sul sito, nella propria c.d. 'area personale'.
I pagamenti mediante carta di credito e modalità 'PayPal' avverranno previa autorizzazione del sistema (vedi capitolo modalità di pagamento).
TATABORELLO emetterà la fattura relativa all'ordine e la inoltrerà via posta elettronica al cliente.
Per la predisposizione della fattura faranno fede i dati forniti dal cliente al momento dell'ordine.
Nessuna variazione dei medesimi dati sarà possibile dopo l'emissione della fattura.
TATABORELLO emetterà documentazione fiscale di accompagnamento al momento della spedizione del prodotto oggetto dell'ordine.
Il contratto d'acquisto stipulato tra TATABORELLO ed il cliente deve intendersi concluso con l'avvenuta ricezione del pagamento da parte di Tataborello.

In caso di pagamento a mezzo bonifico questo dovrà pervenire alla TATABORELLO entro e non oltre 7 giorni pena la cancellazione dell'ordine.

 

Prezzi dei prodotti.

Il prezzo dei prodotti inclusi nel catalogo informatico publicato sul sito è da considerarsi comprensivo di IVA, ma non delle spese di spedizione.
Tali ultime spese sono indicate al momento della visualizzazione del riepilogo dell'ordine e prima del definitivo acquisto e variano a seconda del servizio scelto e della destinazione.
Gli eventuali dazi doganali e tasse per le vendite all’estero sono di esclusiva competenza del cliente.

 

Modalità di consegna

I prodotti saranno inviati a mezzo corriere all'indirizzo specificato dal cliente al momento dell’ordine.
Le consegne verranno effettuate dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio escluse le festività nazionali.
La consegna è da ritenersi compiuta nel momento in cui il prodotto è messo a disposizione del cliente all'indirizzo specificato nel modulo d'ordine.
In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all'indirizzo specificato, il corriere tenterà la consegna il giorno successivo.
In caso di impossibilità nell'eseguire la consegna anche il giorno successivo per assenza del destinatario, il corriere tenterà di contattare il cliente per programmare una nuova consegna nei successivi 10 giorni.
In caso di ulteriore impossibilità di consegna per assenza del cliente in quel termine, i prodotti oggetto dell'ordine saranno restituiti a TATABORELLO che lo segnalerà via posta elettronica al medesimo.
Ogni spesa relativa alla eventuale successiva ri-spedizione sarà comunque a carico del Cliente stesso.

Al momento della consegna dei prodotti da parte del corriere incaricato da TATABORELLO, il cliente è tenuto a controllare scrupolosamente che l’imballo risulti integro e non danneggiato o comunque alterato e che il numero di pezzi corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.

Eventuali danni agli imballi o la mancata corrispondenza del numero dei pezzi con quanto indicato nel documento di trasporto devono essere immediatamente contestati al corriere e poi segnalati tempestivamente a TATABORELLO mediante e-mail all'indirizzo shop@tataborello.com specificando nell’oggetto il numero di ordine.

Casi di forza maggiore, indisponibilità di mezzi di trasposto, nonché eventi imprevedibili o inevitabili che provochino un ritardo nelle consegne o rendano le consegne difficili o impossibili ovvero causino un significativo aumento del costo di consegna a carico di TATABORELLO, daranno diritto alla stessa di frazionare e rinviare la consegna o di risolvere in tutto o in parte, il contratto d’acquisto, in quest’ultima eventualità con contestuale e proporzionale riduzione del prezzo.
In tali ipotesi sarà cura di TATABORELLO fornire tempestiva ed adeguata comunicazione delle proprie determinazioni all’indirizzo di posta elettronica indicato dal cliente e quest’ultimo avrà diritto alla restituzione del prezzo eventualmente già corrisposto, esclusa qualsiasi ulteriore pretesa, a qualsiasi titolo, nei confronti di TATABORELLO.

 

Tariffe e tempi di consegna

I corrieri utilizzati da TATABORELLO sono:
DHL per le spedizioni in Italia
FEDEX per tutte le altre destinazioni

Le spese di spedizione saranno calcolate in base al servizio scelto ed alla destinazione della merce.

ITALIA
€. 9 CONSEGNA IN 24/48 ORE SERVIZIO UNICO

EUROPA UE
SERV. EXPRESS €14/€18 CONSEGNA 24/48 ORE
SERV. ECONOMY €.12/€13 CONSEGNA 2-3 GG LAVORATIVI

EUROPA EXTRA UE
SERV. EXPRESS €.19/€36 CONS. 24/48 ORE
SERV. ECONOMY €.13/€28 CONS. 3-4 GG LAVORATIVI

USA-CANADA
SERV. EXPRESS €19 CONS. 24/48 ORE
SERV. ECONOMY €16 CONS. 4 GG LAVORATIVI

ASIA
SERV. EXPRESS €.32/€.33 CONS. 48 ORE
SERV. ECONOMY €.26/€.27 CONS. 3-6 GG LAVORATIVI

SUD-CENTRO AMERICA
SERV EXPRESS €.32 CONS. 48 ORE
SERV. ECONOMY €. 30 CONS. 4 GG LAVORATIVI

AFRICA
SERV. EXPRESS €. 54 CONS. 2-4 GG LAVORATIVI
SERV. ECONOMY €. 52 CONS. 3-4 GG LAVORATIVI

CINA
SERV. EXPRESS €.31 CONS. 48 ORE
SERV. ECONOMY €.25 CONS 3-5 GG LAVORATIVI

Le spedizioni saranno effettuate entro 5 giorni lavorativi.
Nel mese di agosto non saranno effettuate spedizioni anche se il sito permetterà l’acquisto regolarmente.

 

Modalità di Pagamento.

E’ possibile effettuare il pagamento con carte di credito, conto Paypal o bonifico bancario.
Le carte di credito accettate sono: Mastercard, Visa, Visa Electron, American Express, Carta Aura, Postepay.
Se il sistema Paypal rifiuta l’autorizzazione al pagamento l’ordine è da considerarsi nullo.
I dati per effettuare il bonifico bancario saranno visualizzati al momento della scelta del metodo di pagamento.
L'ordine sarà ritenuto valido dal momento della ricezione del bonifico da parte di Tataborello.

 

Diritto di recesso.

Gli acquisti effettuati sul sito shop.tataborello.com sono regolati dalle presenti condizioni generali nonché dalle normative di cui alla sezione 'accettazione delle condizioni generali di vendita'.

Ai sensi degli artt. 64 e ss. del D.Lgs. 206/2005 (c.d. 'Codice del Consumo'), il cliente consumatore (ossia persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero senza indicare un riferimento di partita IVA) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo e senza fornire spiegazioni alle condizioni di seguito esposte.

Per l'esercizio di tale diritto, il cliente dovrà inviare una comunicazione entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce all’indirizzo shop@tataborello.com indicando nome, indirizzo, dettagli del prodotto (codice)
Successivamente il cliente dovrà provvedere alla restituzione del prodotto entro dieci giorni lavorativi decorrenti dalla data del ricevimento.
In nessun caso la restituzione sarà valida senza la preventiva comunicazione di recesso. Il cliente è responsabile per qualsivoglia vicenda attinente ai prodotti fino a che i medesimi siano ricevuti da parte di TATABORELLO.
Il costo della restituzione non sarà rimborsato a meno che l’articolo ricevuto dal cliente sia stato allo stesso inviato per errore o sia stato recapitato danneggiato.
La integrità del bene da restituire è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso. È sufficiente che il bene sia restituito in perfetto stato di conservazione e comprensivo di etichette e packaging.
Non saranno accettati resi di articoli indossati o sprovvisti di etichette e confezione o che mostrino segni evidenti di precedente utilizzo.
La mancata restituzione delle merci nei termini stabiliti implica la decadenza dal diritto di recesso.
I dazi doganali e le tasse di vendita non sono in nessun caso rimborsabili.
Una volta verificata l'integrità del prodotto restituito e il rispetto delle procedure sopra descritte, TATABORELLO provvederà a rimborsare al cliente l'importo pagato per i singoli prodotti per i quali è stato esercitato il diritto di recesso.
Il rimborso avverrà entro e non oltre 30 (trenta) giorni dalla ricezione dei suddetti prodotti.
TATABORELLO provvederà a rimborsare l'intero valore dell'ordine o il valore dei singoli prodotti restituiti in caso di recesso parziale tramite bonifico bancario ovvero mediante altre modalità appositamente concordate.

Si evidenzia che, in conformità alla normativa vigente in materia, TATABORELLO provvederà a rimborsare al cliente le sole somme da quest'ultimo corrisposte quale prezzo dei prodotti restituiti, mentre saranno escluse dalla rifusione tutte le spese necessarie per la restituzione stessa.

 

Non conformità dei prodotti e assistenza post-vendita.

I prodotti offerti sul sito sono conformi alla legislazione nazionale e comunitaria vigente in Italia.
Le immagini e i colori dei prodotti pubblicati sul sito potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni locali dei sistemi e/o degli strumenti utilizzati per la loro visualizzazione.

In caso di difetto di conformità dei prodotti acquistati rispetto alla descrizione pubblicata sul sito ed in caso di prodotto guasto o difettoso, il cliente ha diritto alla sostituzione del bene non conforme o alla riparazione gratuita del bene danneggiato entro 2 anni dalla data di acquisto.

In caso di rottura di uno o più articoli il cliente è tenuto a contattare il servizio clienti all’e-mail shop@tataborello.com indicando nel messaggio il codice di riferimento di ogni singolo prodotto e la data di acquisto.
Il reso per riparazione deve essere autorizzato dal servizio clienti.
Eventuali spese di spedizione/tasse sono a carico del cliente.

 

Trattamento dei dati personali

I dati dei Clienti sono trattati da TATABORELLO conformemente a quanto previsto dalla normativa vigente, come specificato nell'informativa presente nella sezione appositamente dedicata ('Informativa sulla privacy').

 

Comunicazioni e reclami

Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami del cliente nei confronti di TATABORELLO relativamente ai contratti d'acquisto, dovranno essere inoltrate attraverso gli appositi moduli-form di contatto presenti all'interno del sito.

 

Diritti di proprietà intellettuale

Tataborello Officina Bijoux è un marchio registrato in tutto il mondo.
Tutti i marchi (registrati e non), come pure ogni e qualsiasi opera dell'ingegno, segno distintivo o denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico e più in generale qualsiasi altro bene immateriale protetto dalle leggi e dalle convenzioni internazionali in materia di proprietà intellettuale e proprietà industriale riprodotto sul sito restano di esclusiva proprietà di TATABORELLO e/o dei suoi danti causa, senza che dall'accesso al sito e/o dalla stipulazione dei contratti d'acquisto derivi al cliente alcun diritto sui medesimi.
Qualsiasi utilizzazione, anche soltanto parziale, dei medesimi è vietata senza la preventiva autorizzazione scritta di TATABORELLO e/o dei suoi danti causa, a favore dei quali sono riservati, in via esclusiva, tutti i relativi diritti.

 

Foro competente

Eventuali controversie relative all’interpretazione ed esecuzione dei contratti stipulati in adesione alle presenti condizioni generali saranno risolte davanti all'Autorità Giudiziaria competente in base alla normativa applicabile, in caso di clienti 'consumatori', mentre per i clienti 'professionisti' il foro competente sarà esclusivamente Torino.

 

Informativa sulla privacy

TATABORELLO si impegna a proteggere la privacy dei suoi utenti.
Tutti i dati personali forniti in fase di registrazione vengono utilizzati per elaborare gli ordini o per contattare l'utente in merito a una determinata operazione.
Tutte le informazioni sono trattate nel pieno rispetto della privacy.
TATABORELLO garantisce che le informazioni inserite non saranno comunicate ad alcuna organizzazione esterna o a terze parti e comunque in nessun modo divulgate.
I dati personali inseriti, in particolar modo l’indirizzo e-mail, potranno essere utilizzati dall’azienda per l’invio di materiale pubblicitario relativo a nuovi prodotti, iniziative o promozioni speciali.
Qualora il cliente non intenda ricevere tali comunicazioni potrà inviare una e-mail all’indirizzo shop@tataborello.comchiedendo la rimozione dei propri dati dalla mailing list. 

Una volta concluso, il contratto sarà archiviato e visionabile all'interno dell'area riservata del cliente ove sarà sempre possibile l'eventuale modifica dei dati personali.